Business Process Management
Les processus métier constituent une partie essentielle du patrimoine et de la compétitivité des entreprises. La maîtrise de ces processus est donc d’une importance majeure tout au long de leur cycle de vie. Chez Datafrica-consulting, nous vous accompagnons durant toutes les phases clés de ce cycle de vie:
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Identification: Analyse des processus existants et conception des processus futurs en cohérence avec l'existant. Identification et mise en place d'échanges avec les acteurs des processus (workshops, brainstorming, ateliers).
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Modélisation : Modélisation de vos processus grâce à la notation BPMN 2.0
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Implémentation : Design personnalisé des applications et formulaires composant l'interface à l'aide de notre suite BPM. Intégration à votre SI grâce à différents connecteurs (Active Directory, Mail, CMS, GED).
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Monitoring : Suivi de l'execution des processus grâce à la mise en place de métriques et KPI appropriés. Supervision par le biais d'un outil de BAM (Business Activity Monitoring).
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Optimisation : Recherche d’axes d’amélioration du processus (Amélioration continue) et élaboration d’une stratégie d’optimisation sur le long terme afin qu’ils soient toujours alignés à vos besoins.
Selon le prestigieux site Gartner, la mise en place d'une méthodologie BPM dans l'entreprise permet d'améliorer la performance opérationnelle de 12%* au minimum. En effet, les bénéfices de cette discipline sont nombreux:
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Visibilité : Un processus bien décrit favorise la compréhension de ses enjeux par les utilisateurs afin d’y contribuer plus efficacement.
Collaboration : Accentuez la communication et le dialogue entre les utilisateurs métiers et IT ainsi qu'entre services / départements / filiales. -
Rentabilité : le BPM permet de réduire les délais de réalisation, d’accélérer les prises de décision, d’optimiser les coûts et donc de maximiser l’efficacité et les résultats de l’entreprise.
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Fiabilité : Diminution du risque d'erreur lors de l’exécution de vos processus, notamment grâce à l'automatisation des tâches et la facilitation du diagnostique.
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Suivi : Tracking des métriques/KPI mis en place pour remonter immédiatement toutes problématiques identifiées. Ceci facilite l'audit des processus (qui fait quoi et à quel moment).
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Agilité : De part sa nature, le BPM permet d'adapter en temps réel les processus modélisés selon les contraintes et les exceptions identifiées. Cela génère une agilité nouvelle, qui aide les entreprise dans leur prise de décision.